2024年中国月子中心品质价值指数白皮书-沙利文公司-20241125

　　发展背景：月子中心的发展受到人口抚养压力、居民可支配收入增加、初婚初育年龄上升以及政策侧对行业的规范和促进共同影响，仍存在较大增长空间。同时，月子中心行业的竞争壁垒体现在资金、人才和获客能力三个关键领域，对于新进入者而言，需要在这些方面具备竞争力，才能在市场中立足。

　　消费者画像：月子中心服务的主要目标客户是职业稳定且具有一定经济能力的中青年女性群体；从学历来看，受访者主要为大专及以上学历，年龄集中在26-45岁间。月子中心消费者的意愿消费水平与其家庭收入高度相关，这也启示着月子中心可以结合自身定位，根据不同收入家庭的消费倾向采取细分市场策略。月子中心整个行业的消费者满意度和忠诚度水平相对较高，禧月荟、小贝拉、爱帝宫等连锁品牌在一二线城市的消费者调研中具有一定的品牌优势。

　　评估结果：从品质指数的综合评估结果来看，禧月荟在门店环境、服务质量以及消费者评价均居于首位，同时定价策略较为稳健，能够在维持高服务质量的同时保持合理的客户价值，综合评估后居于领导者象限，位居首位。